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客戶服務

Customer service

售后服務承諾 / After-sales Service

1.我公司保證所提供的產品都是全新,未被使用的,由最優質的材料制作,擁有一流的工藝,在各方面都符合投標文件和招標所規定的質量、規格和性能。保證達到產品說明書和宣傳資料中所標明的各項技術指標。

2.保修期:儀器驗收合格雙方簽字之日起儀器質保壹年,終身維護,免費提供軟件升級。

3.安裝與調試:在用戶準備好各項安裝條件并提出安裝要求后,我公司將派出專業工程師免費上門安裝調試,免費為用戶使用人員進行至少一次關于使用、維修、保養等方面的集中現場培訓,直至用戶能夠熟練獨立操作使用該儀器。在專業工程師返回公司后,售后服務部會主動與客戶聯系了解安裝調試及培訓學習情況,以及時解決問題并聽取客戶對專業工程師的評價。

4.設備在安裝調試中所需的附屬材料、零配件、信號線、電源線等均由我公司免費提供。

5.儀器發生故障后用戶可與公司售后服務部聯系,半個小時內給予答復或電話指導維修,48小時內可以派出專業技術服務工程師前往現場排除故障。

6.我公司長期為用戶優惠供應儀器設備零配件。


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